Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Kaminzeit unter der Domain kaminzeit.shop.

Kaminzeit, Lindenstraße 27, 09111 Chemnitz, Deutschland, ist der Name des Shops. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Kaminöfen und Whiskygenuss – unter anderem mit den Marken Wamsler, HARK, ORANIER, Aduro sowie Tomatin und Wemyss Malts – bieten wir persönliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Betreuung nach der Lieferung.

Operative Betreiberin des Shops ist die Nordfeuer Handels GmbH, eine eingetragene Handelsgesellschaft mit Sitz in Chemnitz. Die Nordfeuer Handels GmbH steht hinter dem Onlineshop und verantwortet alle kaufmännischen, logistischen und servicebezogenen Abläufe. Die Marke und der Shopname Kaminzeit bleiben davon getrennt und werden nicht als juristische Person dargestellt.

Im Sinne des Datenschutzrechts bedeutet das:

• Nordfeuer Handels GmbH als Verantwortliche: Sie ist verantwortlich für Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung für alle über den Shop geschlossenen Käufe, Lagerhaltung, Kommissionierung und Übergabe an den Versanddienstleister, Betrieb des Kundenservice, Bearbeitung von Reklamationen, Widerrufen und Rücksendungen, Pflege der Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten sowie Einhaltung der handels-, steuer- und datenschutzrechtlichen Pflichten.
• Kaminzeit als Shopfront: Unter diesem Namen treten wir gegenüber Kundinnen und Kunden auf, präsentieren Sortiment und Servicefakten und nehmen Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure entgegen.

2. Welche Informationen Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Lieferung und Service erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie uns direkt geben:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellabsprachen.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail an support@kaminzeit.shop, etwa Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure.
• Kaufdetails: Gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincodes wie zum Beispiel KAMINZEIT15, Rechnungsinformationen.
• Retouren- und Reklamationsangaben: Bestell- oder Rechnungsnummer, Grund der Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Transportschäden oder Produktmängeln, gewünschte Lösung.
• Datenschutzanfragen: Angaben zur betroffenen Person mit Name und Kontaktweg, konkretes Anliegen, gegebenenfalls Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis wie Auskunft oder Löschung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von kaminzeit.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:

• IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
• Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemerkmale und Referrer-URL.
• Warenkorbstatus, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in Euro.
• Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung namentlich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir kaufbezogene Vorgänge auf:

• Bestellbestätigungen, Rechnungen, Zahlungsstatus und Versandinformationen, einschließlich Sendungsnummern bei Lieferfragen.
• Korrespondenz zum Kundenservice mit Vorgangsnummer und Vorgangshistorie zu Bestellung, Lieferung und Retoure.
• Angaben zu Modellbezeichnung und Einbausituation bei technischen Fragen zu Kaminöfen der Marken Wamsler, HARK, ORANIER und Aduro.
• Garantie- und Supportangaben aus den jeweiligen Produktdetails, die für die Bearbeitung von Reklamationen relevant sind.

Bei Anfragen an unseren allgemeinen Support bitten wir um Bestell- oder Rechnungsnummer, Anliegen in einem Satz, bei Lieferfragen die Sendungsnummer sowie bei technischen Fragen Modellbezeichnung und Einbausituation. So können wir Ihr Anliegen der passenden Fachabteilung zuordnen.

5. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheincodes, Rechnungsstellung, Organisation des Versands – kostenloser Versand ab 45,00 €, ansonsten Standardversand für 8,00 € – sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure, Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur Rückmeldung und Pflege der Vorgangshistorie.
• Qualität und Sicherheit: Pflege korrekter Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten für unser Sortiment mit 1533 Artikeln, Fehlerbehebung, Betrugsprävention und Einhaltung handels-, steuer- und datenschutzrechtlicher Pflichten.
• Verbesserung und – nur mit Einwilligung – Analyse: Auswertung anonymisierter oder einwilligungsbasierter Reichweitenmessung und Einstellungs-Speicherung, siehe Abschnitt Cookies.

6. Dienstleister und Empfänger

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versanddienstleister: Name, Anschrift und gegebenenfalls Telefonnummer zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Transaktionsdaten zur Abwicklung der Zahlung, siehe Abschnitt 7.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Technischer Betrieb von kaminzeit.shop, E-Mail-Versand für Bestätigungs- und Versandinformationen sowie Datensicherung innerhalb der EU.
• Fachabteilungen und Abteilungsleitung Kundenservice: Interne Weiterleitung innerhalb eines Werktags an die zuständige Fachabteilung mit allen vorhandenen Angaben, Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer sowie Rückmeldung mit Ergebnis oder Zwischenstand.
• Behörden und Steuerberater: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung, etwa zur Erfüllung steuerlicher Aufbewahrungspflichten.

Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden die für die Zahlung erforderlichen Daten – etwa Name, Rechnungsbetrag in Euro, Bestellnummer sowie je nach Zahlungsart Karten- oder Kontokennzeichen – direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Abwicklung erfolgt nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um den Warenkorb, die Spracheinstellung und grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse inklusive Einlösung des Codes KAMINZEIT15, Anmeldung und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist die Erforderlichkeit zur Bereitstellung des Shops.
• Funktionale und – nur mit Einwilligung – Analyse-Cookies: Zum Speichern von Einstellungen und, sofern Sie zustimmen, zur anonymisierten Auswertung der Nutzung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung auf kaminzeit.shop technisch nicht möglich. Eine erteilte Einwilligung für optionale Cookies können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, interne Identitätsprüfung bei Datenschutzanfragen zum Schutz der betroffenen Person sowie Dokumentation der Vorgänge im Verarbeitungsverzeichnis.

Bestätigungs- und Versandinformationen laufen automatisch weiter. Eine telefonische Bereitschaft besteht nicht; dies reduziert zugleich Übertragungswege für sensible Daten.

10. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Supportvorgänge zu Bestellung, Lieferung und Retoure für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit offener Vorgänge, danach im Rahmen gesetzlicher Verjährungsfristen.
• Datenschutzvorgänge einschließlich Umsetzung oder begründeter Ablehnung mit Rechtsgrundlage für die Dauer der gesetzlichen Nachweispflichten.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig, solange sie zur Fehlerbehebung oder Missbrauchsabwehr benötigt werden.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden, welche Angaben Sie uns machen und wie wir Sie kontaktieren:

• Sie können ohne Kundenkonto bestellen, soweit der Checkout dies zulässt, und müssen nur die für Kauf und Versand erforderlichen Pflichtfelder ausfüllen.
• Service-Mitteilungen zu Bestellung und Versand erhalten Sie automatisch per E-Mail; sie sind für die Vertragsabwicklung erforderlich.
• Optionale Cookies und Analysewerkzeuge können Sie ablehnen oder nachträglich in den Browser-Einstellungen deaktivieren.
• Widersprüche gegen Verarbeitungen und Widerrufe von Einwilligungen können Sie jederzeit an die Fachabteilung für Datenschutz richten.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragung Ihrer Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragung personenbezogener Daten, zu Widerspruch und Widerruf, zu Cookies, Analysewerkzeugen und Empfängern von Daten sowie datenschutzbezogene Beschwerden bearbeitet unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz nach folgendem Ablauf:

• Identitätsprüfung zum Schutz der betroffenen Person.
• Prüfung der gesetzlichen Fristen und Ausnahmen.
• Umsetzung oder begründete Ablehnung mit Rechtsgrundlage.
• Dokumentation des Vorgangs im Verarbeitungsverzeichnis.

Bitte nennen Sie die betroffene Person mit Name und Kontaktweg, das konkrete Anliegen oder die betroffene Verarbeitung, gegebenenfalls die Bestellnummer und das gewünschte Ergebnis, etwa Auskunft oder Löschung.

13. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an Erwachsene. Bestellungen und Supportanfragen durch Minderjährige sind nur über Erziehungsberechtigte zulässig. Wenn wir feststellen, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Einwilligung verarbeitet wurden, löschen wir sie unverzüglich.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf kaminzeit.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.

15. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice

Fachabteilung Recht und Datenschutz

Für alle datenschutzbezogenen Anliegen wenden Sie sich an: datenschutz@kaminzeit.shop. Eskalation erfolgt an die datenschutzbeauftragte Person. Wir antworten innerhalb von drei Werktagen.

Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Lieferung und Retoure

E-Mail: support@kaminzeit.shop
Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Erstprüfung ob Bestellung, Lieferung oder Retoure betroffen ist, Weiterleitung an die passende Fachabteilung innerhalb eines Werktags, Rückmeldung mit Ergebnis oder Zwischenstand. Eskalation an die Abteilungsleitung Kundenservice. Die Bestätigung des Eingangs erfolgt innerhalb eines Werktags während der Servicezeit.

Postanschrift des Shops: Kaminzeit, Lindenstraße 27, 09111 Chemnitz, Deutschland. Operative Betreiberin: Nordfeuer Handels GmbH, Chemnitz.